Laserfiche WebLink
   <br />Decrease City  <br />employee vacancy rate  <br />under.    <br />  <br />  <br />  <br />Under   <br />11%  <br />  <br />22%  <br />  <br />The City employee vacancy rate decreased from 26%  <br />to 22% at the end of the 1st Quarter.  The high rate is  <br />primarily due to an addiƟon 32 FTE posiƟons in the  <br />2023‐24 budget.  <br />  <br />  <br />  <br />Human Services  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />Performance  <br />Measure  <br />  <br />2023‐24  <br />Performance   <br />Target   <br />  <br />  <br />Quarter   <br />Actual  <br />  <br />Quarter Performance Detail  <br />   <br />Operate  <br />Cooling/Warming  <br />Center supporƟng  <br />needs of people when  <br />temperatures reach  <br />levels becoming  <br />health and safety  <br />hazard for the  <br />unhoused.  <br />  <br />  <br />25 people per  <br />day  <br />  <br />n/a  <br />  <br />The iniƟal opening of the Cooling Center was  <br />triggered beginning in the 2nd Quarter.  The Cooling  <br />Center did not open during the 1st Quarter since the  <br />heat index and the AQI triggers were not exceeded.   <br />The scheduled operaƟon of the Warming  Center is  <br />between November‐April.    <br />   <br />Provide emergency  <br />services assisƟng  <br />those at risk or already  <br />experiencing  <br />homelessness and  <br />seeking reintegraƟon  <br />in the community.    <br />  <br />  <br />95/year  <br />  <br />141  <br />  <br />A total of 141 people (no duplicated services) at risk  <br />or experiencing homelessness received emergency  <br />services during the 1st Quarter.  An addiƟonal 187  <br />visits were duplicated clients.  <br />   <br />Provide mobile  <br />outreach and case  <br />management services  <br />to individuals and  <br />families at risk or  <br />already experiencing  <br />homelessness.    <br />  <br />  <br />30/week  <br />  <br />63/week  <br />  <br />A total of 231 people (no duplicated services)  <br />received mobile outreach or case management  <br />during the 1st Quarter.    <br />  <br />  <br />  <br />InformaƟon Technology  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />Performance  <br />Measure  <br />  <br />2023‐24  <br />Performance   <br />Target   <br />  <br />  <br />Quarter   <br />Actual  <br />  <br />Quarter Performance Detail  <br />   <br />Overall customer  <br />saƟsfacƟon in incident  <br />response.  <br />  <br />  <br />95%  <br />  <br />92%  <br />  <br />IT uses transacƟonal surveys to assess customer  <br />saƟsfacƟon levels.  The performance target and  <br />quarter‐actual represent the percentage of saƟsfied  <br />customers based on survey results.